Los productos adquiridos por el usuario se enviarán mediante transporte, con un plazo de entrega de 24/72 horas. Las entregas se realizarán en el domicilio indicado por el cliente en un plazo de uno a tres días laborables excepto en caso de eventuales roturas de stock, posibles incidencias con el transporte y artículos con plazos de entrega especiales. Las posibles roturas de stock serán enviadas con posterioridad con gastos de envío a nuestro cargo.
Estas condiciones de ventas son válidas para Península.
Para el resto y en caso de gastos de Aduanas los compradores pagarán los aranceles y derechos de aduana aplicables. El plazo de entrega aproximado será de 7 a 15 días.
Venexon no se hace responsable de retrasos debidos a los trámites de aduanas.
Es importante revisar la mercancía en cuanto la reciban, dado que cualquier anomalía o desperfecto debe notificarse en el plazo máximo de 24 horas, a partir de la recepción de la mercancía a efectos de seguro de transporte.
Gastos de Envío.
Península:
Para pedidos inferiores a 150€ antes de IVA, se añadirán en factura 7€ + IVA en concepto de gastos de envío.
Baleares, Portugal, Ceuta y Melilla:
Para pedidos inferiores a 300€ antes de IVA, se añadirán en factura 15€ + IVA en concepto de gastos de envío.
Canarias:
Consultar
En el caso de que por rotura de stock se tenga que enviar el pedido en dos entregas, el segundo paquete será enviado con posterioridad sin costes de envío para el cliente.
Derecho de desistimiento.
Según lo dispuesto en el art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales, contado a partir de la recepción del producto, para ejercitar su derecho de desistimiento.
Para su ejercicio, deberá comunicar su voluntad por escrito mediante alguno de los cauces señalados (correo electrónico, correo postal , pudiendo utilizar si lo desea el modelo de comunicación recogido en el Anexo del Real Decreto Legislativo 1/2007 o bien cualquier otra declaración inequívoca que señale su decisión de desistir del contrato. La comunicación deberá incluir de forma expresa el número de factura.
El cliente deberá devolver el producto adquirido. Solo se aceptarán todos los productos que vengan en su envase original, sin usar y previa comprobación de su perfecto estado.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de que se ejercite de forma correcta el derecho de desistimiento, la empresa, una vez recepcionado el producto y comprobado su perfecto estado, devolverá al cliente todo pago recibido de este, incluidos, en su caso, los costes del primer envío.
Transcurrido el plazo de catorce días, solo se aceptarán devoluciones con la previa aprobación de nuestra compañía. En caso contrario, la devolución será rehusada y reenviada.
Las devoluciones originadas por nuestra responsabilidad serán abonadas por completo, siendo los portes y gastos originados a nuestro cargo.
